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产品售后服务保障条款 

金奔腾本着“服务第一、用户至上”的宗旨,为用户提供优质的产品及完善的售后服务,并遵循项目公开、价格公开、结果公开的产品维修准则。凡本产品的合法用户均可享有全方位的优质服务保障。

产品保修说明:

1、 将《产品售后服务回执卡》邮寄或传真至本公司的注册用户才能享受以下保修条款,未注册的用户将视为自动放弃享受相应服务的权利;

2、 本产品自购买之日起主机及VCI诊断盒质保一年、终身维护;其他附件如测试主线、蓝牙适配器等,质保一年;

3、 保修期自用户购机当日算起,以发票、《保障卡》或《回执卡》的购机日期为准;

4、 保修范围:金奔腾产品所有硬件;

5、 当经销商的承诺与本公司的保修条款相违时,以本公司的保修条款为准。

6、 在收到用户维修仪器后,48小时内完成并发给用户(不含往返交通时间);

7、 因用户或物流公司原因造成收发货延误或产品损坏的,不在保修范围内;

8、 保修期内金奔腾公司负责单程邮寄费;

9、根据国家相关规定,在保修期内,如发生以下情况,将排除在保修范围之外,我公司针对具体情况适当收取维修费用。

→ 使用不当或未按说明书操作等人为原因造成的仪器损坏;

→ 易损件和易耗件的自然损坏或磨损;

→维修人员私自拆卸、维修引起的故障或损伤;

→ 不可抗力引起的仪器损坏(如火灾、地震、煤气爆炸等);

→ 没有出具相关保修凭证的。

非保修期内的产品维修服务说明:

1、 产品超出保修范围的,发生的费用按成本费收取;

2、 收到用户维修产品后,48小时内完成并发给用户(不含往返交通时间);

3、 因用户或物流公司原因造成收发货延误的,本公司不承担任何损失(如用户联系方式不详等);


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